Dernière mise à jour : 21/11/2023

Bienvenue sur La-Store (https://la-store.fr). Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de remboursement et de retour.

Droit de Rétractation

  • Conformément à la législation de l’Union Européenne et de la France, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif.
  • Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Conditions de Retour

  • Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, ou un courriel).
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée.

Remboursements

  • En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le moins coûteux type de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
  • Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement ne vous causera pas de frais.

Échanges

  • Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous le faire savoir. L’échange est soumis à la disponibilité des stocks.

Exceptions

  • Certains types de biens sont exclus du droit de rétractation (par exemple, les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés).